Política de Trocas e Devoluções

Olá! Se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para te ajudar. Abaixo, você encontra todas as informações importantes para seguir com o processo de forma simples e segura.

Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso ele não tenha servido, você tenha se arrependido da compra ou não tenha ficado satisfeito.

Condições para devolução:

• Produto sem sinais de uso;

• Embalagem original preservada;

• Com todos os acessórios e etiquetas.

Como solicitar:
Envie um e-mail para ads.mgmalhas@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp (54) 99678-6585, informando o número do seu pedido e anexando fotos do produto demonstrando que ele não foi usado.

Trocas (Primeira é Grátis!)

A primeira troca é gratuita para qualquer cliente — seja por tamanho, cor ou qualquer outro motivo.

Caso precise realizar uma nova troca do mesmo pedido, os custos logísticos ficam por conta do cliente.

Como solicitar a troca:

• Envie um e-mail para ads.mgmalhas@gmail.com com o número do pedido;

• Anexe fotos do produto e da etiqueta (em caso de erro de tamanho);

• Informe o motivo da troca.

Nosso time irá analisar as informações e retornar com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Produto com Defeito

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Importante: defeitos causados por mau uso não são cobertos.

Como proceder:

• Envie fotos detalhadas do defeito para ads.mgmalhas@gmail.com;

• Informe o número do pedido;

• Após análise e confirmação, a MG Malha y Griffe realizará a troca sem custos.

Regras Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso, odores ou danos;

• A embalagem e as etiquetas devem estar intactas;

• Respeite os prazos: 7 dias para trocas e devoluções por arrependimento ou erro e 90 dias para defeitos.

Formas de Restituição

Cupom de Desconto

• Disponível para devoluções por arrependimento;

• Válido por 90 dias, exclusivo para o titular da compra;

• Não pode ser convertido em dinheiro ou transferido.

Estorno no Cartão de Crédito

• Após a devolução ser recebida e aprovada, a MG Malha y Griffe solicitará o estorno à operadora do cartão em até 7 dias úteis;

• O prazo de reembolso depende da administradora do seu cartão (geralmente 1 a 2 faturas).

Estorno via Pix, Transferência ou Boleto

• O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto;

• O valor será devolvido na conta do intermediador de pagamento, onde você poderá solicitar o saque.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda em alguma etapa, a equipe da MG Malha y Griffe está pronta para te atender!